Importancia de las redes sociales en la publicidad actual

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La mayoría de los seres humanos usan diferentes formas y medios de comunicación para compartir un mensaje en un momento determinado o simplemente para satisfacer alguna necesidad dentro de su entorno, bien sea personal o profesional.

Desde hace unos años las redes sociales han tomado un papel importante en casi la mayoría de los seres humanos, desde que se levantan hasta que se acuestan, usan al menos tres redes sociales y casi el 65% de los internautas revisan sus teléfonos móviles antes de ir al baño a asearse.

Cada individuo tiene su forma particular de expresarse en ellas, pero lo más importante, es que están hechas por personas y para personas. Es por ello que las redes sociales son analizadas por las grandes empresas de marketing, sobre todo en Latinoamérica que aún es un poco cerrada por el tema de comprar e interactuar todo por la Internet.

La mayoría de los ejecutivos y emprendedores hacen análisis y comparaciones de como grandes marcas europeas y americana poseen cuentas de gran impacto y sacando números presupuestarios, supone para ellos, ganancias constantes por la interactividad y participación de los clientes.

Las Redes Sociales: una alternativa viable para las empresas

Las empresas al darse cuenta del potencial que son estas herramientas On Line, han apostado por garantizar la optimización de comunicación interpersonal con sus clientes potenciales, a través de la libre opinión de sus productos y las marcas que representan.

Muchos han convenido pensar que la “panacea” ha llegado a sus organizaciones. De pronto, comenzaron abrir tantas redes sociales corporativas como fuera posible, con una fe ciega en la idea de un incremento inmediato de las ventas para su organización, ya que, miles de usuarios estaban esperando sus ofertas y productos.

Tener presencia en una red social muy popular como Facebook, Twitter, Instragram, Snapchat y Whats App entre otros, sugiere a la gente, que su negocio está en la vanguardia o al menos es capaz de mantenerse al día con los tiempos cambiantes. Pero hay que tener cuidado, el éxito en las redes sociales no se mide por la cantidad de seguidores, como muchos creen, hay todo un mundo detrás del manejo eficiente de las de cada red social, desde cuentas falsas hasta la compra de paquetes de seguidores.

Utilizar redes sociales permitirá en cierto modo, conectar a la empresa con los clientes “amigos” que han dado uso de sus servicios y saben de la marca. Estas personas a su vez, tienen una red de contactos que pudiera la empresa considerarla “importante”, pues, una recomendación e interacción directa podría lograr el Engagement anhelado.

Las redes sociales entonces te permitirán llegar a muchas personas. Para ello, es necesario tener una estrategia clara en el manejo y comunicación de cada red social, es imprescindible saber ¿cuál usaremos?, ¿cómo la usaremos? y el ¿por qué la usaremos?

Comunicación abierta con el cliente

Informar a sus amigos o seguidores de ventas secretas u ofertas especiales de forma rápida y sencilla por medio de las redes sociales es una buena forma de fidelizarlos, claro este tipo de acciones debe suponer más del 25% de publicaciones eficaces que deben realizar.

También es importante escuchar, pues supone un paso adelante en la respuesta pre y post venta, una respuesta a tiempo genera confianza, debemos prestar mucha atención a esta práctica.

Anteriormente, “un cliente insatisfecho cuenta como diez personas” y conversaba lo mal que le fue con el producto en reuniones o por teléfono, sin embargo, era su rango de influencia importante.

Pero, hoy en día y en la nueva era de los medios sociales, los clientes tienen las herramientas para llegar a 10.000 personas donde el radio de acción es casi que inmediata, de ahí la importancia de hacer las cosas de manera positiva y efectiva. Usando las redes sociales, tu marca puede llegar positiva o negativamente infinidad de personas, úsalas con respeto y planificación.

Costos de inversión para una empresa

El costo de tener una red social abierta, no es para nada gratis como muchos creen, pero ciertamente es mucho menor comparado con los medios convencionales actuales. Si te consideras un emprendedor debes invertir tiempo, tener un equipo que se encargue de los Mass Media y en ella deberás incluir diseñadores gráficos, editores, publicistas, comunicadores sociales y relaciones públicas, de igual manera, un Community Manager que represente y  logre ese sentido de pertenencia e identidad entre el público consumidor y la marca para la cual trabaja, ahí tendrán en las redes sociales una fuente inagotable de recursos para lograrlo.

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